Konsep Sistem Mutu/Kualitas dari Edwards Deming

Orang yang berjasa bagi kemajuan industri Jepang berikutnya adalah Edwards Deming. Karena jasanya, Jepang memberikan awards sistem mutu dengan sebutan Deming Prize. Kita kenali sekarang, Jepang merajai produk industri mulai dari elektronik, mesin, otomotif dan industri lainnya.  Pemikiran Deming tentang mutu lebih berfokus pada bagaimana proses yang baik akan memberikan result yang baik pula. Konsep ini lebih dikenal dengan 14 langkah kualitas Deming, yaitu :

1. Lakukan perbaikan atas produk/jasa secara konsisten

2. Hayati filosofi baru dan tinggalkan filosofi lama bahwa kesalahan dapat ditolerir dan mulai bersiaplah untuk berubah

3. Rubah cara pencapaian kualitas dari menunggu sampai selesai dibuat menjadi bagian dari kegiatanproduksi sejak awal

4. Jangan hanya melihat harga murah saja dari barang yang akan kita gunakan dalam proses

5. Tingkatkan secara konsisten dan berkesinambungan baik sistem produksi, kualitas, produktivitas maupun biayanya

6. Lakukan pelatihan yang tepat dengan kebutuhan

7. Upayakan meningkatkan perhatian pimpinan untuk membantu bawahan melaksanakan kerja yang lebih baik

8. Jangan menyalahkan bawahan jika masalahnya jutstru berasal dari sistem yang ada

9. Hilangkan sekat antar satuan organisasi, jangan terkotak-kotak

10. Jangan menggunakan slogan yang ingin meningkatkan produktifitas dsb tanpa pemberitahuan cara mencapainya

11. Hilangkan standar-standar, atau apa saja yang menjadi kendala untuk meningkatkan kualitas

12. Hilangkan hambatan yang menyebabkan bawahan tidak bangga dengan apa yang dikerjakannya

13. Tumbuh kembangkan keinginan velajar seumur hidup dan peningkatan nilai diri seluruh pegawai

14. Ciptakan suatu struktur manajemen puncak yang akan mendorong setiap hari ke-13 program diatas.

Ajaran-ajaran mutu Deming ini, menjadi penting kita pelajari dan amalkan dalam rangka meningkatkan daya saing usaha yang kita geluti.

Selamat mencoba...

Amir Fauzi

www.sekolahsablon.com
Kursus Sablon Kaos